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「钱程策略股票配资平台」皇家加勒比海的数据驱动巡航愿景几乎就在这里

随着全球旅行在数字革命中,邮轮行业一直致力于将游轮体验带入数字时代。

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这并不容易,但全球邮轮公司最终正在向其广泛的船只部署新技术,同时希望改善船舶以外的体验。

“就像你,我,众所周知,数字转型只是一堆流行语,” 皇家加勒比国际数字副总裁Jay Schneider说。“但是大约两年半前,董事会做出了一个非常关键的决定来真正解决这个问题。消费者期望技术在整个数字生活中无处不在。而且,坦率地说,无论他们身在何处,人们都期待着个性化的相关体验,包括他们度假时的体验。“

对于皇家加勒比海地区而言,改善客户体验已经导致人们更加专注于超越可穿戴设备,使客人更容易进入他们的房间或购买东西。例如,协调客人账单或处理冗长的登机队列超出了RFID(射频识别)手镯的解决能力,因此可以使用移动应用程序来更好地帮助客人解决问题并减轻员工压力。

施耐德应该知道。他在本赛季十年前的迪士尼工作期间参与了魔术乐队项目。

在巡航中大部分时间未提及的是通过数字技术将后台操作数字化的幕后工作所带来的巨大改进。它也始于连接,无论是为客人和工作人员,还是在岸上游览期间的邮轮港口和目的地。

“连接可能是我们面临的更大挑战之一,因为如果我给你一个应用程序,允许你登上,在船上预订,或打开你的客舱门,当你在加勒比海上漂浮时必须工作,连接是施奈德表示,这一点非常可靠,当你在挪威海岸附近时,它可能会变得斑驳,而南印度洋没有连通性。

“连接性一直是一个挑战,”他补充说,“但我们通过它来解决问题。客户或工作人员的每一项技术都必须通过一个镜头来看待:我们可以去云,我们可以去本地,我们可以做混合,我们如何移动数据?“

当您将当代巨型城市视为浮动城市时,数据的管理和分析也是关键,其中游客和居民代表了船舶的员工本身。提出限制能源使用和食物浪费的解决方案不仅涉及巡洋舰看到的东西,还涉及巡航工作人员的生活。

施奈德说:“你可以部署你想要的所有技术,但直到你真正仔细考虑它的变更管理方面,它才会真正有所作为。” 去年秋天,我们在食品废物的人工智能方面做了一个应用,目标是减少10%到15%的食物浪费。我们与住在一起的客人以及全天24小时与我们一起生活的船员所获得的数据令人惊叹,但我们时不时会遇到我们没有数据的事情。“